“真是太感謝你們了!這個智能電表真管用!”4月17日，家住二道河鄉的王寶全老人來到冀北承德興隆供電分公司六道河供電所，感謝供電所幫他解除了家中用電量增長的疑惑。

　　原來，今年2月上旬，王寶全老人就來過六道河供電所反映情況，他說自家的電費居高不下，以前根本用不了這么多，懷疑是更換的智能電表出了問題。

　　考慮到老人年齡大了，不能對家庭用電進行自檢，電力員工支少凱立即趕到老人家中。經過現場檢查，電表、接線都沒有問題。為了消除老人的疑慮，支少凱將以前用的機械電表套裝在智能電表上。經過3天的測試，機械電表和智能電表的讀數顯示一致。支少凱向老人做了解釋，得到了老人的理解和認可。

　　4月16日，供電所再次接到王寶全老人的求助電話，反映這兩個月的電費還是很多，懇請供電所派人對家中的內部線路進行一次全面檢查。

　　當天下午，支少凱和同事用了半天的時間對老人家中的內部線路詳細地檢查了一遍，還是沒有發現異常。這時，支少凱一拍腦門，“智能電表不是可以查看每天的實時電量嘛!”于是他立刻回到所里，調出了老人家中從4月1日到4月16日的實時電量。通過分析支少凱發現，老人平時的用電量還是比較穩定的，平均每天都在1.5度左右，但是每隔5到6天電量就會猛增至2.5度。

　　當支少凱和老人說明這一情況后，老人恍然大悟，自己就是在今年2月新安裝的電暖氣，而自己也是每隔一個星期左右就要洗一次澡，這才導致了電費居高不下。

　　筆者認為用戶在對用電量有疑問時，應積極的向有關部門反映，這樣才能有效的解決問題，更能清楚自己的用電情況，養成良好的用電習慣，不僅能節省電費開支，還能為國家節約能源，一舉兩得。