一、行業(yè)應用場景

　　經(jīng)過多年建設，各電力公司通信網(wǎng)絡已經(jīng)建成涵蓋傳輸、交換、接入、數(shù)據(jù)、同步等多專業(yè)并存的網(wǎng)絡結構，這樣龐大復雜的網(wǎng)絡需要多個部門的技術人員共同進行維護。如何在各個維護和管理部門建立起一套行之有效的交互式管理平臺，理順不同角色人員、部門以及上下級之間的協(xié)作關系，規(guī)范工作流程，提高工作效率，實現(xiàn)閉環(huán)模式的工作流過程監(jiān)控和管理，是目前各電力公司都關心的問題。目前，電力通信運維工作主要問題如下：

　　通信運維工作因人而異，規(guī)范性較差：

　　電力通信的運維工作包括方式開通、故障處理、設備檢修、停復役等多方面工作，而這些工作因為沒有制定規(guī)范的工作指導制度，或因制度未實現(xiàn)信息化等原因，導致各項工作的執(zhí)行還是依靠運維人員的主觀能動性，運維人員在工作中的隨意性較大。這樣，就導致了工作效率低，工作結果因人而異。

　　通信運維工作缺乏全程監(jiān)管性：

　　由于缺少針對通信運維工作的信息化管理系統(tǒng)，各項工作的執(zhí)行審批需要在事后的較長時間內逐級紙質遞交，不能在第一時間反饋到相關責任人和管理者，導致工作決策的實時性較差，通信運維工作各個環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況不透明，缺乏全程監(jiān)控性。

　　運維工作信息化程度較低：

　　目前在電力系統(tǒng)中，通信業(yè)務的方式調度、值班日志、故障分析報告、故障歷時統(tǒng)計和檢修工作執(zhí)行率統(tǒng)計等工作都還需要根據(jù)紙質工程資料或Excel、Word文件手工記錄和分析，更多的工作依賴于工作人員的個人經(jīng)驗，往往導致工作記錄更新不及時，準確性差，隨著人員變動造成資料丟失等問題。

　　組織結構調整頻繁，流程無法做到快速的適應性調整：

　　隨著網(wǎng)絡規(guī)模的擴大和企業(yè)業(yè)務的發(fā)展，電力企業(yè)內部的組織結構和人員分工也隨之頻繁的變化。運維各項流程不能在較短的時間內做出快速的適應性調整，無法順暢的運行。

　　二、解決方案特點

　　擎天博元基于長期在電力行業(yè)通信網(wǎng)絡運營支撐領域的技術研究和TMIS系統(tǒng)工程實踐，針對電力行業(yè)特點，提供可以支撐電力通信運維工作的TMIS整體解決方案，方案具體特點如下：

　　協(xié)助電力企業(yè)梳理制定各項運維流程，并固化在系統(tǒng)中：

　　通過對通信運維工作流程的梳理，結合面向電力行業(yè)的通信管理信息系統(tǒng)的功能實現(xiàn)，在系統(tǒng)中固化各項工作流程，可很好地適應電力通信專業(yè)的運維管理需求。實現(xiàn)各項工作的規(guī)范性，避免因人為因素造成工作的隨意性，既提高了工作效率，又強化了人員的工作意識。

　　對運維工作實現(xiàn)全程可控管理：

　　TMIS解決方案可對各項運維流程中每項工作的當前狀態(tài)、所處環(huán)節(jié)、相關責任人、審批結果、執(zhí)行效率等進行直觀查看和流程跟蹤，并可對在辦的工作進行工作催辦和消息提醒，實現(xiàn)對工作的全程管理。

　　運維工作全面信息化：

　　TMIS解決方案可將各項工作全面信息化，實現(xiàn)了無紙化辦公，實現(xiàn)了運維工作統(tǒng)計分析等應用。實現(xiàn)了運維工作的集中管理，實現(xiàn)了運行信息集中共享。

　　靈活快速的流程自定義：

　　TMIS解決方案采用符合WFMC的工作流引擎，支持工單流程的自定義，方便配置成適合特定電力用戶的流程管理平臺，可適應電力行業(yè)頻繁的組織結構調整。

　　三、應用效果

　　從2007年5月開始，擎天博元為北京電力提供的T-MIS：梳理并實現(xiàn)了通信運維工作的16項工作流程和24小時值班管理，將原有的檢修工作由平均周期2.8天提高到1.5天，缺陷處理周期由8天提高到2天。并且在北京奧運會保電期間發(fā)揮了重要作用。

　　從2006年11月開始，擎天博元為國家電網(wǎng)公司提供了TMIS系統(tǒng)：系統(tǒng)實現(xiàn)了檢修、方式調度、數(shù)據(jù)上報等12項流程，通過系統(tǒng)的輔助，將原有的方式調度周期縮短了2天，將運維指標數(shù)據(jù)上報收集工作周期由15個工作日縮短為10個工作日。

　　從2010年3月開始，擎天博元為南方電網(wǎng)公司提供了TMIS系統(tǒng)：系統(tǒng)實現(xiàn)了8項工作流程和126項統(tǒng)計評價指標，全方位的評估了南方電網(wǎng)的網(wǎng)絡規(guī)模、通信運行、通信服務、通信管理等工作。