隨著互聯網和電子商務的發展,工業品銷售也躋身電商之中。而工業品由于其自身的特點,與服裝、食品截然不同。服裝等產品是面向大眾消費者的,而工業品則是面向企業,有專業的用途。這樣的需求特點也就決定了其需要不一樣的銷售手法。
工業品銷售首先是專業性。不像一般消費品銷售一樣,親和力可能更重要。工業品銷售要求能夠熟知產品性能,起碼是對方采購或工程師問的一些問題能夠清楚回答。做工業品銷售的人員首先要給人一個專業的感覺,因為你經常要面對的是工程技術人員和部門主管以上的人員,他們更喜歡與你討論產品本身,如性能參數.結構等。如果你一問三不知,他們只會認為你這個公司不行,派這樣差的人上門聯系業務,自然生意很難談成了。
有網友總結了從事工業品銷售時應該注意的幾個問題,小編覺得這三個點也恰恰是能夠成功銷售的前提條件。
1) 熟悉你的產品細節,例如性能.體積.重量.生產流程等。除了向本公司的工程技術人員請教,自己也要親身到生產現場去看一看。
2) 清楚價格的底線。很多公司對業務員報價沒有賦予權利,或者賦予權利后沒有規定價格底線,前者不利于業務員開拓業務,后者不利于公司收益。
3) 搞清楚客戶需要什麼和何時需要,不可盲目推銷。如果客戶暫時不需要,也可以繼續保持聯絡。對工業品,只要對方有在用或有可能用,就有機會打進去,只是一個時間問題。對有的大客戶,你必須有磨三五年的準備,可惜很多業務員急功近利,沒有這樣的耐心。
小編認為,做工業品銷售人員,最關鍵的是能夠為用戶選型,能夠提供合適的解決方案幫助用戶解決問題。而不是單純地賣產品給客戶。因此,你了解客戶產品設計和生產中的困難也十分重要。