ERP(Enterprise Resource Planning)，即企業資源計劃系統，是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP系統將企業的人、財物、客戶、供應商等所有資源，利用信息技術進行整合，對企業的采購、銷售、庫存、生產、財務、人力資源進行規劃，從而達到最佳資源組合，提高企業的市場競爭能力。

盡管商品化的ERP軟件在開發過程中進行了大量的企業調研，但由于不同企業的組織架構、業務流程、作業習慣不同，任何ERP軟件都不可能與企業的需求完全相同，即使是專業化、行業化的ERP軟件，也會與企業的需求存在一定的差異。

如果ERP軟件與企業需求之間的差異很大，或者說ERP軟件的功能和實施者的解決方案遠遠不能滿足企業的真實管理需求，就會導致ERP 系統實施失敗。

綜上所述，企業在ERP系統實施過程中，應該怎樣做，按照什么原則和步驟，完成什么樣的工作，才能解決ERP軟件與企業需求之間的差異呢?本文對此進行論述。

選擇適合企業需求的ERP系統

根據中國電子信息產業研究院統計表明，國內企業實施ERP 項目失敗的因素67%在于軟件選型不當。只有選擇合適的ERP系統，才能減少ERP軟件與企業需求的差異，才能使作業人員快速掌握操作規范，縮短適應周期。那么，企業怎樣做才能選擇適合企業需求的ERP系統呢?筆者認為應從以下方面著手：

(一)明確需求并組建ERP 系統選型小組

很多企業在選擇ERP軟件之前，并不了解當前存在的問題和真正的需求，不了解什么樣的ERP軟件才能適應自身的現狀和發展。因此，企業在選擇ERP系統之前，應對自身的企業管理進行診斷和冷靜的思考，在對現狀進行認真分析的基礎上，明確自身的問題和需求。

由于ERP系統的實施是個復雜的系統工程，涉及企業的各個職能部門和各層級管理人員，因此，在ERP系統選型之前，應組建ERP 系統選型小組，小組成員應包括企業主管領導、管理業務骨干、計算機技術骨干及適當的行業ERP系統專家或顧問。

(二)制定ERP 系統選型工作計劃

ERP 系統選型小組在經過培訓后，應對企業的管理現狀和當前存在的問題進行分析，明確企業目前最迫切需要解決的問題是什么?ERP系統是否能夠解決? ERP系統到底能夠解決哪些問題?ERP系統實施應達到哪些目標?

根據以上分析，形成ERP軟件需求說明書，制定選型工作計劃，確定選型工作的目標、范圍、預計工作進度、費用開支和制定工作標準。選型工作計劃是指導整個選型工作的基礎工具，也是ERP軟件選型的依據。

(三)考察ERP 軟件功能是否滿足企業自身的需求

按照選型工作計劃，ERP系統選型小組可進入ERP系統選型的考察階段。該階段的主要任務是對ERP 系統市場進行全方面的實地考察，得到第一手的ERP系統資料。

企業在選擇ERP軟件時，可通過網站瀏覽、產品資料分析、ERP系統廠商實地考察、觀看多家ERP系統軟件演示，確定幾個典型的ERP軟件產品，所選ERP軟件最好在同行業企業有成功實施的案例，ERP系統選型小組最好親自到已成功實施ERP 系統的同行業企業去了解一下系統的實際運行情況。此外，ERP系統選型小組應在該階段形成ERP系統考察報告和若干個候選的ERP系統。

(四)ERP 系統模擬運行

該階段的主要工作內容是指ERP 系統廠商根據用戶提供的業務數據，按照ERP系統軟件的要求布置軟硬件環境，模擬ERP系統的實際運行。在模擬運行過程中，應模擬企業的成本核算和業務流程。ERP系統模擬運行可檢驗候選ERP 系統的運行效率和運行效果。運行效率是指ERP系統單位業務操作所需要的時間，運行效果則是指ERP系統處理業務操作的正確性。同時，應通過ERP系統模擬運行檢驗企業業務環境與各候選的ERP系統之間的匹配程度。

(五)ERP 系統的招標和決策

根據ERP系統考察報告和ERP系統模擬運行報告，ERP系統選型小組和招標評價專家編寫招標報告，設計評標程序，記錄評標過程和評標結果，并最終確定、公布中標的ERP系統廠商，簽訂ERP系統供貨服務合同。

企業的業務流程改進和組織設計

經過上述過程選定的ERP系統，在產品特點、生產類型、生產組織方式、經營管理方式等方面，基本能夠滿足企業的需求，與企業的業務環境匹配程度較高。但是，ERP系統作為一種先進的軟件解決方案，不僅融合了計算機信息管理技術，同樣也融合了國內外先進企業的管理理念和業務流程，而任何ERP系統業務流程都不可能與工廠實際作業完全相同，即使是專業化、行業化的ERP 系統也一樣，只可能是差異的大小而已。

如果選定的ERP軟件會與企業現行的某些業務流程存在差異，而這些差異是因為企業業務流程不先進、不合理導致的，企業應修改自身的業務流程和組織設計，確保業務流程先進、合理，以適應當前選定的ERP系統。

企業進行業務流程改進并不完全是應用ERP的需要，而主要是由于市場競爭、