《私人定制》喚起人們對定制生活向往,在現實生活中,私人定制的家居產品正漸趨流行。目前,定制類家具產品種類從櫥柜、衣柜,已經發展到全屋定制范圍,一些品牌的定制產品更是玩起了跨界,向“大家居”方向發展。
個性化定制受肯定
此前私人定制以家具為主。定制本身量身定做的特點更受到消費者的肯定!拔业幕榉坑袑iT單獨出來一個房間,我專門準備放衣服,但是買成品衣柜要么大了,要么小了,不能合理利用啊,我想定制電影里那種衣帽間,又怕很貴”,陳小姐決定為了夢想中的衣帽間,走定制路線,“廣州夏季衣物多,所以我經常覺得有些成品衣柜掛大衣的空間大但是收納小衣物的空間不夠,自己定制的話,就可以完全按照想法來,另外我鞋子特別多,一些換季不穿的需要大量空間保存”。
個性化、獨一無二、專屬等標簽,讓私人定制家具成以80后為主的個性化一代人的新寵。私人定制的家具由原先的“新貴專用”開始慢慢演變,變身注重品質、風格的年輕人所愛!坝幸欢ǖ慕洕鷮嵙Γ揖咝枨蟛粌H僅是奢華而是時尚和個性化,這樣的人群將是未來家具私人定制的消費主體”,某知名家具定制企業有關負責人表示,早在2008年,該企業就已經開始關注家具私人定制的市場走向,“當然,私人定制家具品牌也是通過慢慢探索才找到了,既能符合現代年輕人崇尚個性的需求,又在保證品質的情況下控制高額的成本。”
家居行業私人定制已成為常態,不論是賣場、家裝還是品牌都提供了各種形式的定制服務。對于定制家具市場,除了一些大型家居賣場,建材、家具企業、裝修公司、軟裝公司等等也都跨出了自己的行業領域,把觸角更多地伸向了其他更廣泛的區域,進行更多的整合資源。
品牌打造跨界定制
定制產品領域,企業由單一品牌向集成家居發展成為行業發展新趨勢,一些定制家居企業開始著手向相關產品領域進軍。例如歐派家居集團的衣柜產業、世友地板涉足木門產品、科勒櫥柜亮相市場、菲林格爾涉水櫥柜產品等。在定制產品需求快速增長的市場環境下,企業多方布局以求市場占有率,品牌價值和管理體系成為決勝的關鍵因素。
企業定制家居產品的“跨界”有多種情況。做單一定制產品的家居企業,以某類產品為主打品牌涉足另一定制產品品類,兩類產品具有一定關聯。例如以櫥柜產品起家的歐派集團,在2007年研發衣柜等相關產品,并于2009年將“廣州歐派廚柜企業有限公司”更名為“廣東歐派家居集團有限公司”,目前產品涉及定制衣柜、木門、壁紙等多種品類。以地板產品起家的世友集團,在2013年推出整木家居高端品牌世友·1851。目前,世友整木家居首家旗艦店陳列產品包括地板、木門、樓梯、紅木家具、整木家居等一體化產品。這類品牌涉足產品品類較多,但一般與其旗艦產品相關,往往未脫離木制品家居的范疇。
隨著整體廚房市場大熱,一些有實力的廚電企業逐步開始向定制家居擴展。例如,老板集團推出的老板整體廚房2012年以“吉福特”品牌全新上市,是老板集團投資創建的子公司。目前其品牌以櫥柜產品為主打,涉及衣柜、電器多類產品。類似的還有海爾整體廚房、科勒藝術櫥柜系列等。這些品牌往往以投資子品牌或子公司的形式涉足相近產品,跨越了不同的產品品類,算是真正意義上的“跨界”。
在延伸品牌趨勢下,一些品牌在集成家居產品領域有所斬獲。不但跨界定制的新品好評如潮,甚至帶動了主業的增長。然而,也有跨界受阻的案例!耙雽崿F成功轉型受到很多因素的限制,有時候未必盡如人意,在跨界定制市場還未完全打開的時候,適當將重心回歸主業,一部分是穩固原先市場的需要,一部分也是謹慎的考慮”,某涉足跨界定制的品牌有關負責人表示。
定制缺乏統一標準難維權
近日高先生委托某櫥柜店定制了一套整體櫥柜。安裝時,他發現尺寸并不符合自己的要求!霸诙ㄖ浦吧祥T測量的時候,我已經很清楚地表達過要求,但是安裝的時候,櫥柜的尺寸完全不到位”,于是,他與商家協商處理此事,但對方表示櫥柜沒有問題,一口拒絕退還差價。高先生只好求助消委會。
據了解目前定制家具市場缺乏統一的國家或行業標準,加上定制程序尚未規范化,導致消費投訴頻現。定制家具在材料、顏色、環保品質、價格等方面,廠家和消費者的協議仍以雙方的自我約定為主,一旦合約相關條款約定不夠嚴謹,就有可能造成維權困難,原本量身定做理當合體合意的家具頓時給定制者“添堵”。因此,業內專家建議,在定制家具前,消費者應與經營者對家具的尺寸、價格、材質、款式、顏色、有無損傷、交貨時間等重要內容進行詳細約定,并在合同內容和圖紙上明確標明。建議消費者可保留一筆尾款,在驗貨確保無誤后再付,這樣,便于維權。