在照明行業里，記者曾在多次的采訪中，有不少商家反映對電商這種時代潮流很感興趣也躍躍欲試，卻不知道怎么去做；另外一種現象則是企業做電商只是一味的砸錢卻不能收獲對等的成果，沒有相關專業的人才去指導，去開發思路，所以現在很多做電商的企業是摸著石頭過河，跌得很慘。

電商人才緊缺，缺口將達幾百萬

根據中國電子商務研究中心的最新數據顯示，截至到2013年底，中國電子商務市場交易規模達10.2萬億，電子商務服務企業直接從業人員超過235萬人，目前由電子商務間接帶動的就業人數，已超過1680萬人。

看似可觀的就業拉動，實際卻未必如此。最近有新聞報道電商人才緊缺，在佛山市順德區的電商專區招聘會上就有80多家電商企業參加，效果大大超出了主辦方的預期。據了解，在此次前來招聘的企業中客服是成了最大的用人需求。另外，在浙江省首屆電商人才招聘會上，入場應聘人次達2.63萬，電商人才招聘專區登記應聘人次有5410，有電商業內人士透露，中國電商人才缺口還會繼續增加，未來3年人才缺口將達445.7萬之多。綜合上述新聞報道的數字來看，我國電商人才的緊缺隨著電商越來越火爆之時也逐漸露出“弊端”，即人才弊端，電商機構找不到人，想做電商的企業同樣也招不到相關方面的能手。

在有關電商人才調查中發現，24.86%的企業最缺美工，24.29%最缺運營，22.6%的企業最缺推廣，19.77%認為最缺客服。有專家認為，目前網店客服至少存在60萬個工作崗位缺口。

據了解，在電商中不同崗位工資自然也有差別。如一般工作人員月工資平均有2500元左右3000元以下的幅度，主管級別的有5000—6000元左右，經理以上的則能升級為萬元戶，但仍有機構“埋怨”，經理級別的崗位尤為難招，盡管年薪十萬也少人問津。

在記者的走訪中，一位應屆畢業生的李同學向記者透露，電商機構的業務員工作力度大，培訓課時多，經常性加班，工資補貼這些待遇也不是很高。李同學說他自己的每月底薪是1300元，每月完成的業務額是3萬以上，有時如果月業務額達不到要求還得倒扣200元，所以累計下來每月的收入也并非那么輕松，李同學還告訴記者同期來一起實習的同學都走了很多，一是不滿待遇，二是底薪太低，留不住人。

企業對電商人才求賢若渴

電商人才，是照明企業做電商的一個短板，不少的企業老總對電商感到很苦惱和疑惑，想做電商卻不知道該怎么做，因此在電商的整體運營中就純粹只是作為推廣產品和展示企業形象的窗口。

記者曾在采訪中得到許多企業做電商的反映都是“虧本”兩個字，其中，某家做LED產品的企業負責人向記者透露，做電商一兩年時間里基本沒什么效果，做的是虧本生意，占企業總銷量的份額很少。實際上，該企業遇到的問題在照明行業里已經是見怪莫怪，對此有電商機構相關人士分析到，企業之所以會認為電商對于企業整體運營作用不大甚至是一種“累贅”，是因為企業對電商不懂，以為電商就只是做淘寶天貓，其次就是沒有思路、沒有理念，如果有相關專業的電商人才結合企業的產品，做一份結合實際的運營方案，操作方面的難度并不大。

另一方面，企業做電商過程中沒有專業的運營策劃人士指導，還有技術上、網絡銷售客服人員、美編、拍照等人員的缺乏。一位從事電商機構業務銷售的陳小姐向記者透露，許多企業做電商開始是跟風，看著周邊的企業都做電商也跟著做，但是決定做電商時得知投入“錢力”不是個小數目卻臨陣退縮，要么就是“節儉”做電商，這樣一來電商做得不僅不全面還帶來虧損。陳小姐還表示在做業務的同時也遭遇過企業挖角，就曾有客戶企業向她拋來橄欖枝，叫她“過主”該企業幫其做電商美編類似的工作。

你說我說

維贊商學院執行院長余文俊：其實企業在做電商過程中缺乏人才不是最重要，最關鍵的是企業老板對電商的認識性，懂得當下環境電商對企業的沖擊力以及帶來的危機感。現在有很多老板都認為電商就是砸錢的活，以為砸個幾千萬就能把電商做起來，其實不然。歸根結底還是要從產品的款式、消費者群體及運營策略上著手，最后就是人才問題，例如網絡銷售客服人員、美編等，這些都是電商里連貫性和匹配性的活。

尚派移動傳媒運營總監劉振威：企業在做電商里最缺的是運營策劃方面的人才，其它的只要操作者就可以完成，運營策劃方面需要的是理念、經驗、案例、營銷思路，還要了解產品的各種特性，還有線上、線下各種思路的組合搭配。同時，做電商能否成功，首先要看產品本身，接著是產品的市場大環境，然后就是電商運營者的理念和方法。

結語

在O2O模式開始大行其道時，有不少電商人開始提出不要再執著于過去的單線電商方式，而是要學習O2O模式線上線下結合，同時也說明了電商人才緊缺的根本原因是因為電商人才已滿足不了當下電商的發展需求。電商人才像一支股票，是漲停還是跌停,需要且看且行。