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全城覆蓋通訊網絡永不塞車

放大字體  縮小字體 發布日期:2014-10-20     來源:[標簽:出處]     作者:[標簽:作者]     瀏覽次數:89
核心提示:

“去年8月開始,中國電信東莞分公司投入3000名服務人員,在全市新增360個服務站,每1.5平方公里就有一個電信營業點,可以為附近居民一站式辦理所有電信業務。”東莞電信稱,去年開始他們將服務觸角伸到這座城市的最末端;主打移動網絡通訊的東莞聯通,也開始讓手機用戶在越來越多的區域實現免費上網。

電信社區服務站晚9點才下班

前天上午,楊昕早早來到東莞電信南城未來世界營業部上班,隨后前往幾百米遠的一個新樓盤走訪客戶。未來世界營業部就是去年下半年全市新增360個電信服務站之一,年紀輕輕的楊昕已是這個營業部的主任。

直到上午11點30分,楊昕走完新樓盤下面的商戶,主要看他們是否需要電信相關的服務,并告知附近就有一個服務站,所有業務可以在那辦理,或打電話讓人上門服務。

家住景湖春曉的潘小姐稱,去年辦寬帶,她去鴻福路電信營業廳,排隊一兩個小時,來回折騰一上午。今年續費時,直接到小區對面的未來世界服務站,幾分鐘搞定。“而且留了電信技術人員電話,網絡有問題打個電話,當天就有回復,一般次日就能解決。感覺所有的服務都在身邊了。”

楊昕介紹,他所在的這個社區服務部一共配了8個人,負責西平一帶幾個小區的業務及維護。等于任務包干了,每天他們就在這一兩平方公里的區域轉。對居民和工作人員來說,做推廣、上門服務都更加方便快捷。“很多上班族晚上下班才能在家,所以一般情況下,營業部晚上八九點才下班。”

大規模小網點布局 服務700萬客戶

今年30歲的王育華是東莞電信南城菊香苑服務部的工程師,負責第一國際及周邊電信用戶的設備安裝維修工作。他的工作就是每天背著工具包,在寫字樓辦公室和小區住戶家來回穿梭。多的時候一天要跑10多家。

“一般早上7點30分起床去上班,中午休息一小時,很多時間要一直做到晚上七點左右。”因為轄區最遠距離只要步行20分鐘,王育華每天工作交通基本靠走。而在出租房聚集區,部分安裝調式在高處,他們還要帶著一個梯子上班,爬上爬下。如果晚上銀行等單位有緊急情況,就得立即到現場。“工作幾年,晚飯基本都是在外面隨便買點吃。”

中國電信東莞分公司相關負責人稱,為積極創新服務發展模式,去年下半年開始公司將服務位置前移。公司在全市現有34個主營業廳基礎上,根據鎮街工廠企業、商業樓宇、住宅小區、出租屋區的分布情況科學布局,去年8月又新增了360個一站式天翼社區信息服務站。“每個服務站平均服務半徑為1 .5公里,市民可就近享受更貼心、更便捷優質的電信服務,包括業務受理、裝維服務、產品體驗等等。”

據介紹,為此電信東莞分公司投入了3000人規模的服務人員,其中客戶經理1495人、客戶服務工程師1505人。他們像楊昕和王育華一樣,在這個城市的各個角落包干一個小片區的所有電信業務,各司其職,將服務的觸角伸進這個城市的最末端。也正是有這些大規模小網點布局,東莞約700萬規模的龐大客戶群體,才可以享受到更加快捷便利的優質服務,各類通訊網絡一直高效運轉,不塞車。

部分公交車工廠園區將有免費WIFI

近日有市民發現,在松山湖乘坐公交車,部分線路車內竟然有免費W IFI可以使用。一位體驗過的市民溫先生稱,在松山湖3路公交車上,手機搜索WIFI幾秒就可以自動連接上車內的專門信號發射裝置,“信號大多很好,上網速度很快,最重要的是完全免費。”

作為通訊行業三巨頭的聯通東莞分公司稱,在重要的移動互聯領域,公司將積極參與東莞智慧城市建設,其中一項工作就是設置各類免費W IFI項目。目前正在與公交公司合作,已先有試點,未來幾個月內,相信東莞很多公交車、出租車上就能享受到免費W IFI服務,乘客將會體驗到更加優質的乘車上網服務。

另據介紹,東莞聯通還與市總工會聯合,著力提升東莞工廠園區精神文明建設,大膽創新模式,計劃免費部署百家廠園W IFI示范工程,為聯通用戶免費開通上網功能。“相信此舉能極大豐富員工的精神生活。也會成為工廠吸引員工,降低員工流失率,提升企業競爭力的有效工具。企業競爭力的提升也會直接增強東莞作為制造業名城的核心競爭力。”

此外,東莞聯通免還利用移動互聯技術致力于打造平安校園,在全市5000多輛校車上安裝視頻監控設備,在個別學校試點電子學生證等等業務。據悉,智能電子學生證除了身份識別功能,還能通過綁定親情號碼,實現一鍵通話,讓孩子最快聯系到親人。另外,該產品具備精確的G PS衛星定位,家長只需發送短信至電子學生證,即可在30秒內收到回復,了解孩子所在位置。

莞式標桿服務

東莞千萬人口中,約有700萬電信用戶,數百萬移動手機互聯網使用者。通訊業幾大巨頭企業日益改進服務模式,電信部門在全市新增360個營業點,平均1.5平方公里一個;聯通公司正在進行公交、工廠園區免費WIFI項目部署工作。即使有千萬用戶,通訊網絡永遠不塞車,隨時隨地都能享受便捷高效的服務。


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