核心提示:
為了進一步拓寬多樣化繳費渠道,便于客戶繳納電費,促進電費回收和電費資金的解繳安全,國網上海市電力公司積極拓展繳費渠道,今年著重推出卡扣款的繳費渠道。
為了卡扣款業務的推廣,國網上海電力營銷部結合現有的無線通信技術和手持便攜設備,積極收集各個供電公司的需求,經過一個多月的需求分析、功能開發和測試,完成了通過移動終端現場開展電費卡扣委托業務辦理產品的研制。該移動終端利用互聯網渠道,通過國網安全接入驗證,業務辦理人員進入小區、企業,直接通過手持終端為客戶實時辦理電費卡扣委托申請,辦理結果即時獲知,做到走向用戶,走近用戶。
后續國網上海電力將繼續收集各個供電公司需求,進一步拓展營銷現場應用功能,滿足現場作業人員和管理人員的工作需要,實現營銷智能移動作業應用,提高營銷現場工作運轉的持續性與完整性、信息處理的實時性與精準性,強化營銷業務管理精益化、技術智能化、服務互動化應用水平,穩步提升公司運作能力、服務能力、經營效益及服務形象。