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網訊:在魅族、小米的戰火剛剛消停之后,小米和華為又開戰端。先是一個實名注冊為導游的微博用戶說小米無點膠工藝,矛頭直指小米4,說小米4的工藝不如榮耀。
隨即,小米雷軍轉發并把矛頭指向華為幕后操縱,而華為方面聲稱自查以后,不是榮耀終端的官方行為,而是用戶自發。真相如何呢?
一、手機競爭的盤外招
盤外招這個東西,由來已久。說競爭對手的東西不好,自己的東西好,甚至編造謠言,制造輿論來詆毀是很常見的事情。但是大規模、有組織、有策劃的產業鏈行為,應該是互聯網水軍公司興起以后的事情。本來傳統渠道、運營商渠道互聯網輿論沒有那么重要。但是小米崛起后帶動了電商渠道,互聯網輿論直接決定銷量。
于是,評測軟文、對比評測黑競爭對手、各種段子手,各種謠言就被制造出來。試圖在輿論上打擊對手。印象中,當年周鴻祎搞360特供機的時候就被黑過。當時周鴻祎和海爾合作高配置的防水手機W910,被給黑為大雨浸泡進水。浸泡進水不奇怪,因為防水是分等級的,W910的等級還不到浸泡的水平。
但是360一追查用戶,準備補償,卻發現用戶查無此人,原來是競爭對手的黑文。
后來,這種文章發展成有組織、有目的、有專業指導的行為。譬如某品牌的“剁手x”就是競爭對手刻意制造和傳播的。盤外招成了一些廠商公關的重要組成部分。