談到機器人，每個人心中都會出現不同的形象，機器人應該包括感知、思考、運動三部分，無論工業機器人還是服務機器人都由這三部分組成。智臻的產品主要集中在思考部分。從2001年到現在，一直堅定在人工智能產業上開拓未來。

2000年前，國外很多實驗室就已出現可以與人互動聊天的機器人。智臻的機器人在2003年就在MSN上發布，但這個聊天機器人真正爆發是在2011年年底，應該是蘋果手機上發布，當這個語音機器人發布時，全世界智能機器人產業被激活了。2014年全球十大科技核心熱點是智能機器，而智能機器終極的版本就是智能機器人。5到10年內，機器人將要進入到每個人生活和產業。

機器人也是從小孩誕生，一年級、二年級，不斷積累不同行業知識庫才能成長。當然，沒有任何一項技術是不能被積累的，如何保持領先性，是未來需要考慮的問題。經過十幾年發展，智臻已成為全世界最大的智能機器人服務平臺和提供商。

在上海發個短信到10086，這些自動回復的短信機器人，就是由智臻提供；在招行的微信公共帳號，可以問信用卡的額度、積分，而這個信用卡微信機器人也是智臻提供。目前，工業機器人核心部分實際上被日本、歐美等國家掌握，但在智能服務機器人，尤其在中文領域，智臻的機器人排名第一，智臻完全有可能引領整個潮流。目前，已經參與國家智能人機交互、語音交互等標準的制定。