——訪臺達機電事業(yè)部業(yè)務(wù)行銷部資深經(jīng)理劉佳容先生

　　臺達電子集團在工業(yè)自動化領(lǐng)域的前進步伐，一如他們占領(lǐng)全球第一大開關(guān)電源的領(lǐng)導(dǎo)者地位一般，腳步堅實自信，微笑邁往世界。

                         
    回首來看，他們在短短10余年即躋身中國市場的前列。而在追求發(fā)展的同時，臺達又秉持“節(jié)能 環(huán)保愛地球”的經(jīng)營使命，持續(xù)不斷地推出高效、節(jié)能的產(chǎn)品。目前，臺達的制造工廠和研發(fā)基地已覆蓋了亞洲和歐美的許多地區(qū)。為更好地了解臺達機電事業(yè)方面的發(fā)展情況以及臺達近期和未來在這一領(lǐng)域的世界戰(zhàn)略，中國工控網(wǎng)記者電話采訪到了臺達機電事業(yè)部業(yè)務(wù)行銷部資深經(jīng)理——劉佳容先生。
                        　　

　　新起點 新崛起  新跨越　

　　劉經(jīng)理介紹：1995年,臺達推出變頻器，標志著臺達開始正式步入工業(yè)自動化領(lǐng)域。　　

　　而在簡單描述了開始之后，劉經(jīng)理指出：臺達隨后的發(fā)展，一路高速穩(wěn)健——1999年：臺達PLC研發(fā)入市；2003年：光學(xué)式增量型編碼器、溫度控制器、交流伺服系統(tǒng)(ASDA-A系列)等問世；2004年：人機界面誕生；2005：伺服電機(ECMA系列適用于ASDA-B系列)亮相；2006年：計時/計數(shù)/轉(zhuǎn)速器(CTA系列)出爐；2007年：無刷直流驅(qū)動電機(BLDCM)成功研發(fā)，全新登場。　　

　　劉經(jīng)理還詳細的談到：其中1995-2000年是摸索階段。在這一時期，由于產(chǎn)品線的局限，臺達特別在厚植研發(fā)、建立客戶關(guān)系和打通銷售渠道上下了很大功夫。在2001—2006這一階段，臺達在充分了解市場的前提下，先后推出了PLC、HMI、伺服等其它產(chǎn)品——在這產(chǎn)品、市場擴充的時期，一方面，臺達的生產(chǎn)線、產(chǎn)品系列越來越完整；另一方面，臺達在全球的經(jīng)營通路、售后服務(wù)也更加暢通。而2007年至今，臺達已然向更高層、更高端的推進，并注重提高全球經(jīng)營的品牌能力——這表現(xiàn)在對于現(xiàn)有產(chǎn)品，諸如變頻器、PLC、伺服等，臺達全面進軍高端應(yīng)用；在市場方面，臺達正逐步在現(xiàn)階段以O(shè)EM客戶為主的基礎(chǔ)上，以完善的solution擴充到其它行業(yè)、項目市場部分。　　

　　在媒體及客戶看來，臺達自動化已經(jīng)成為國際自動化領(lǐng)域的一支強大“主力軍”，各種機電自動化產(chǎn)品已暢銷全球。但劉經(jīng)理認為：從世界工業(yè)自動化的大勢來看，品牌將是必走之路。歐美大牌自動化廠商的品牌之路都是在花費數(shù)十年、甚至數(shù)百年，資源更是難以計數(shù)，才累積到今天的局面。臺達的品牌之路，是在亞洲起步，逐漸跨越——在亞洲，臺達的投入很大，特別是在HomeMarket大陸和臺灣，臺達的表現(xiàn)都極為出色，擁有相當不錯的市場資源和市場占有率。在亞洲的其它市場，如新加坡、韓國、日本、印度，臺達都設(shè)有分公司，業(yè)績也正在迅猛發(fā)展。而在中東和中南美洲，臺達則主要通過經(jīng)銷商渠道銷售產(chǎn)品，樹立品牌形象。再隨著歐洲和美國的臺達團隊逐漸躋身當?shù)厍懊�，臺達的世界品牌之路必將越走越寬，越走越紅。 
    

　　全球聯(lián)保服務(wù)　圍繞“中國核心”　　

　　中國市場具有較大的成長空間，包括臺達在內(nèi)的很多世界級廠商都看好中國，因而中國也是工業(yè)自動化廠商競爭最激烈、也是兵家必爭之地。　　

　　對此，劉經(jīng)理作了深入分析：許多廠商為提高競爭力，為順應(yīng)中國市場的需求，都會擴大產(chǎn)品線，會增加在中國市場的投入。但這與在歐洲市場不同——在歐洲，大部分客戶重視的是要解決它技術(shù)上的問題以達到它的需求；而在大陸市場，大部分客戶不僅要技術(shù)滿足需求，還要求反映出售機械的本身價值。同樣是開發(fā)專用機，區(qū)別于歐美等國的純技術(shù)導(dǎo)向，大陸的市場需要同樣的功能和更適合客戶的客戶的本土技術(shù)。“而臺達的做法，就是要以更完善的功能、更貼近客戶的技術(shù)、更有針對性的整體方案，幫助客戶成功，幫助MadeinChina更好的走向世界，從而實現(xiàn)自己的目標。”劉經(jīng)理信心滿懷。　　

　　為此，劉經(jīng)理談到了臺達在中國大陸市場的子公司——中達電通：中達幾年之前就提出了要母公司配合機械制造商外銷海外、要提供全球服務(wù)的需求。對此，臺達總部迅即響應(yīng)，并成立了全球聯(lián)保服務(wù)的部門，以方便大陸、臺灣的機械廠商解決外銷產(chǎn)品的售后服務(wù)問題，給客戶提供最快速、最滿意的服務(wù)。事實上，這從另一個方面提高了客戶的競爭力，因而深受客戶好評。　　

　　在具體措施上，2001年到2006年間，臺達更陸續(xù)加固了全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在已經(jīng)架構(gòu)好的經(jīng)銷商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)之下，臺達一方面提供大量常規(guī)、非常規(guī)的維修技術(shù)的訓(xùn)練、培訓(xùn)，另一方面也設(shè)立了全球服務(wù)的保護政策，即給經(jīng)銷商付費，請他們就近迅速解決。這樣，經(jīng)銷商對提供售后服務(wù)的意愿也比較強。　　

　　劉經(jīng)理笑道：從經(jīng)銷商及一些客戶的反饋來看，全球聯(lián)保服務(wù)已經(jīng)成為了臺達的巨大優(yōu)勢；而現(xiàn)在，臺達將要導(dǎo)入在網(wǎng)絡(luò)上做教育訓(xùn)練的新系統(tǒng)（E-learning）；通過這一平臺，臺達在海外的經(jīng)銷商能夠更方便地學(xué)習以滿足當?shù)赜脩舻男枨蟆＿@樣的全球聯(lián)保服務(wù)，既圍繞了“中國核心”，也有利于在全球推廣臺達自動化，夯實了前進基礎(chǔ)。 邁向世界的堅實戰(zhàn)略　　

　　目前整體而言，臺達自動化在亞洲市場占有率很高，而且越靠近HomeMarket市場占有率越高。而另一方面，臺達機電自動化的國際化腳步也越來越大。　　　　

　　劉經(jīng)理指出，臺達下一步將會把發(fā)展重點放在發(fā)展中國家。這是因為歐美一些發(fā)達國家的工業(yè)自動化成長空間很小，而且歐美品牌比較飽和。但在東南亞、中東等地區(qū)，因為沒有成熟、穩(wěn)定的機電市場，并且這些地方的工業(yè)自動化市場成長速度較快，所以這些地方對臺達產(chǎn)品的接受度普遍較高。　　　　

　　從2007年開始，臺達已在homemarket之外的區(qū)域發(fā)力，例如印度，臺達就通過在當?shù)胤止�司，在印度主要工業(yè)城市建立了據(jù)點，積級推廣產(chǎn)品、品牌。當在印度的市場份額達到一定程度時，臺達也可能會在當?shù)刈鼋M裝，這樣不但節(jié)省了關(guān)稅成本，而且還會把握機遇以擴大發(fā)展。與此同時，臺達也將把握住在東南