4月 23日，嫩江縣工商局12315消費者申訴舉報指揮中心接到消費者郭某的申訴，稱其以830元的價格在嫩江縣某蓄電池商店購買了一塊駱駝牌汽車蓄電池，可使用沒幾天蓄電池就出現故障，經常出現斷電現象，導致他的汽車經常在半路因沒電而無法行駛，為自己帶來了很多麻煩和損失。為此，他找到經銷商，對方為其免費更換了3次蓄電池，但更換后的蓄電池仍不能正常使用。此后，他多次找到經銷商要求退貨，可經銷商每次都以不是商品質量問題為由推脫責任，拒絕退貨。

　　受理申訴后，嫩江縣工商局12315消費者申訴舉報指揮中心立即將此申訴轉到轄區工商所——東風工商所。東風工商所人員立即對此事展開調查。經工商人員調查了解，該店經營的蓄電池沒有合格證和出廠三聯單，屬不合格商品。工商人員當場扣留不合格蓄電池7塊，價值5950元，并對經營者做出罰款5000元的處罰決定，同時依據有關法律法規，耐心做好經營者的教育工作。經調解，經銷商同意賠償消費者經濟損失3800元，并返還消費者購電池款830元。