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編者語(yǔ)： 杰克·韋爾奇（Jack Welch）的名望，震撼著全球企業(yè)界。他在美國(guó)通用電氣公司（General Electric Company，GE）的經(jīng)歷，給全球經(jīng)理人樹立了一個(gè)標(biāo)桿，以致人們提起GE必言韋爾奇，提起韋爾奇也不得不說GE。
通用電氣的歷史可以追溯到發(fā)明家愛迪生，他于1878年創(chuàng)辦了自己的電燈公司，1889年擴(kuò)展為愛迪生通用電氣公司，通用電氣由此得名。1892年，由摩根財(cái)團(tuán)的老摩根出資，將愛迪生通用電氣公司、湯姆遜－休斯頓電器公司合并，組成新的通用電氣公司，總部設(shè)在美國(guó)康涅狄格州費(fèi)爾菲爾德市（Fairfield, Connecticut）。經(jīng)過一百多年的發(fā)展，它的產(chǎn)品已經(jīng)涉及到電器、塑料、動(dòng)力設(shè)備、原子能、航空航天等方方面面，并成為世界上最大的多元化跨國(guó)集團(tuán)公司之一。
GE不是因?yàn)轫f爾奇而出名，但韋爾奇卻使GE走向新的輝煌。翻開韋爾奇的職業(yè)生涯，就可以發(fā)現(xiàn)他只在一個(gè)企業(yè)干過，那就是GE。從GE的一名普通工程師，到GE的部門主管，再到整個(gè)公司的CEO，直至2001年退休，韋爾奇在GE待了40余年。對(duì)于擅長(zhǎng)“跳槽”的美國(guó)人來說，這不啻為一個(gè)特例。這位身高只有1.73米，禿腦門，身體敦實(shí)得像卡車司機(jī)的“愛爾蘭裔美國(guó)人”，領(lǐng)導(dǎo)GE取得了前所未有的成就。正如《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》（Economist）所稱，韋爾奇麾下的GE是“美國(guó)最受尊敬的企業(yè)”。
來自父母的啟蒙
1935年11月19日，韋爾奇出生在馬薩諸塞州的塞勒姆市（Salem，Massachusetts），他自己則聲稱出生于塞勒姆西邊的皮博迪（Peabody）。這是一個(gè)普普通通的愛爾蘭裔工人家庭，全家沒有一個(gè)人具有高中畢業(yè)以上的受教育程度，但正是這樣的家庭，教給了幼年韋爾奇相當(dāng)多的東西。韋爾奇的童年是快樂的，他吸引了全家人的目光，這是因?yàn)椋浩湟唬羌依镂┮坏暮⒆樱黄涠某錾鷬檴檨磉t（生韋爾奇時(shí)母親36歲，父親41歲）。韋爾奇沒有富裕的物質(zhì)生活，但他卻擁有了父母全部的關(guān)愛。他自己對(duì)此深有感觸：“我并非出身豪門望族，但卻擁有更好的東西—無盡的愛。”韋爾奇的童年就是在父母的關(guān)愛和影響下度過的。這個(gè)過程讓他形成了很多卓越的品質(zhì)，這些品質(zhì)成為他后來輝煌成就的堅(jiān)實(shí)基石。
母親格蕾絲（Grace Welch）對(duì)小韋爾奇的教育，是從建立自信開始的。心理學(xué)認(rèn)為，凡是自卑，往往從兒童的某種挫折開始形成。而韋爾奇幸運(yùn)的是，他的母親在這方面的引導(dǎo)，使他把缺陷能夠變成優(yōu)點(diǎn)。韋爾奇從小患有口吃癥，由于這個(gè)他經(jīng)常造成不少笑話。比如，當(dāng)他要一份烤面包夾金槍魚的時(shí)候，服務(wù)員會(huì)把tu-tuna聽成two-tuna，給他上兩份三明治。遇到這種情形時(shí)，母親給他的解釋是：這是因?yàn)槟闾斆髁耍囝^跟不上聰明的腦袋瓜。完美的理由讓韋爾奇建立了自信。他在自傳中寫道：“事實(shí)上，這么多年來，我從未對(duì)自己的口吃有過絲毫的憂慮。我充分相信母親對(duì)我說的話，我的大腦比我的嘴轉(zhuǎn)得快。”這也是患有口吃的韋爾奇敢于并且喜歡在眾人面前演講的原因所在。正是這種自信，使韋爾奇在塞勒姆中學(xué)就膺獲了班上“最喋喋不休和最吵人的男生”之稱。在幾十年后，當(dāng)韋爾奇翻開自己以前在學(xué)校運(yùn)動(dòng)隊(duì)拍的照片時(shí)，驚奇地發(fā)現(xiàn)自己幾乎總是球隊(duì)中最為弱小的，在小學(xué)當(dāng)球員時(shí)，個(gè)頭只有其他球員的四分之三，所有這些以前他竟然沒有覺察到。也正是因?yàn)槿绱耍f爾奇將自己的自信心，看做母親給他的最偉大的禮物。
母親的激勵(lì)，不僅引導(dǎo)著韋爾奇建立自信，而且還訓(xùn)練他如何面對(duì)失敗。小時(shí)候的韋爾奇，打棒球、冰球、曲棍球，球場(chǎng)上總有他的身影。比賽總有勝負(fù)，幼小的孩童總有強(qiáng)烈的好勝心理。對(duì)于小孩來說，能夠正視失敗者寥寥無幾。韋爾奇也十分好勝，在球賽失敗后免不了沮喪。在塞勒姆中學(xué)的最后一年，韋爾奇因?yàn)樽约核诘谋蜿?duì)連續(xù)六次失利心情不好，第七次眼看勝利有望，但在打入加時(shí)賽后最終失敗，他受不了，比賽結(jié)束時(shí)他憤怒地將球桿摔向場(chǎng)地對(duì)面，一頭沖進(jìn)了休息室。這時(shí)，母親出現(xiàn)了。“如果你不知道失敗是什么，你就永遠(yuǎn)都不會(huì)知道怎樣才能獲得成功。如果你真的不知道，你就最好不要來參加比賽！”母親的話，讓韋爾奇知道了什么是競(jìng)爭(zhēng)，更知道了在通向成功的征途中必須坦然面對(duì)失敗。
[$page] 母親教給了韋爾奇太多的東西：領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)范，忍耐力，進(jìn)取心，熱情和慷慨，觀察人的能力，激勵(lì)別人的技巧，制定計(jì)劃并順利完成的習(xí)慣，不欺騙自己，不回避問題的態(tài)度，等等，最重要的還不止這些，而是品格的訓(xùn)練。母親盡管對(duì)小韋爾奇十分溺愛，但在原則事務(wù)上絕不讓步。當(dāng)他逃學(xué)被發(fā)現(xiàn)后，照樣挨母親的揍。當(dāng)幼小的他偷了狂歡節(jié)隊(duì)伍中的一個(gè)不值錢的玩具小球后，母親堅(jiān)持讓他去教堂懺悔，最后親自帶他把這個(gè)球扔進(jìn)郊外的河里。韋爾奇自己后來回憶母親時(shí)說：“每次當(dāng)我的行為稍有出格，她就一鞭子把我抽回來，并且通常給出正面而且有建設(shè)性的建議，促使我振作起來。她向來不說什么多余的話，總是那么堅(jiān)決，我對(duì)她心服口服。”
如果說，韋爾奇爭(zhēng)強(qiáng)好勝、快人快語(yǔ)的性格來自母親，那么，勤奮嚴(yán)謹(jǐn)、注重細(xì)節(jié)的習(xí)慣則是來自父親。韋爾奇的父親老杰克是波士頓到緬因通勤線上的一名檢票員，他對(duì)工作的負(fù)責(zé)任程度是罕見的—從來沒有誤過時(shí)。為了保證按時(shí)上班，他聽到天氣不好的預(yù)告后，就會(huì)在前一天晚上趕到車站，睡在車廂里，以免耽誤第二天上班。他不茍言笑，性格內(nèi)向，卻對(duì)乘客總是報(bào)以微笑和熱情。這一點(diǎn)，甚至引起過母親的抱怨，嫌他不能把列車上工作中的那種歡快帶到家中來。父親讓韋爾奇明白了艱苦工作的價(jià)值。從孩提開始，韋爾奇就沒有中斷過打零工，送報(bào)，賣鞋，還有在暑期去玩具廠給玩具配件打孔。這些，都使他很早就走上自強(qiáng)之路。
作為一個(gè)以自身工作而自豪的藍(lán)領(lǐng)，老杰克對(duì)兒子寄予很大的期望。他在列車上發(fā)現(xiàn)，那些大人物總是在談?wù)摳郀柗蚯蛸悺Ｓ谑牵麘Z恿小韋爾奇去學(xué)高爾夫。這樣，韋爾奇9歲時(shí)就在附近的肯伍德鄉(xiāng)村俱樂部當(dāng)了一名高爾夫球童。由此形成了他對(duì)高爾夫的愛好，并影響了韋爾奇一生，使他在不得不放棄其他球類運(yùn)動(dòng)后能夠繼續(xù)活躍在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上。
家庭的教育和熏染，使韋爾奇得到了良好的培養(yǎng)，除了需要學(xué)校才能傳授的知識(shí)和必須由時(shí)間積累起來的經(jīng)驗(yàn)以外，家庭賦予了他足夠多的東西。
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