——訪天誠集團董事長徐立平

“天道酬勤，誠信為本”。這八個熟悉、醒目的大字在２００５年深圳安博會的現場躍動著，讓每一個看到的人都不禁駐足，繼而流連。是何原因使這原本極其普通的八個字具有如此的吸引力呢？原來，這八個普普通通的字不僅透射出一則看似淺顯實則深奧的道理，而且，還孕育了一個優秀的企業，一個以誠信為本，勤奮為道，歷經十數年的艱苦創業和不斷進取，每年以超３０％的增幅前進的優秀企業——天誠集團。
在安博會天誠展區，天誠集團的徐立平董事長格外忙碌。盡管展館內聲音嘈雜，他渾厚洪亮的嗓音仍很突出，吸引眾多參觀者聆聽他介紹企業、講解產品，間或與客戶互道問候，熱情握手。見他如此地平易、隨和，一股親切感在記者心中油然而生。
記者：市場是一個大蛋糕，國內外的企業都在競相切分，今后行業內的競爭會更激烈。我們看到許多企業都在進行并購或其他調整。您怎樣看待這種現象？
徐董：這是企業在發展到一定時期后根據各自的優勢和發展的需要對資源的重新分配，是市場經濟發展到一定階段的產物，是很正常的現象。每一次技術變革勢必引起整個市場的重新分配和行業“洗牌”，　“洗牌”的原因有多種：戰爭、災難、發展的需要、政策的因素等等。有時由價值取向決定，有時不以人的意志為轉移。但總的說來推動著社會的進步。
記者：隨著行業技術的進步和企業的發展，人力資源的發現和合理利用就顯得猶為關鍵。對于人才的培養，天誠做了哪些工作？
徐董：人力資源始終是最重要的源泉，無論是高科技企業還是勞動密集型產業，人力資源都是很重要的一種資本，一種最重要的資本。國外早已經開始對人力資本進行估價了，上海浦東也已將人力資本作為工商局登記注冊資本的一部分。足見其重要性和日益突現的地位。
天誠每年到人才市場進行五到十次人才招聘，企業網上常年設置招聘廣告。秉承“引得進，用得上，留得住”的用人機制，“不要最優秀的但要最合適的”用人目標，每年對員工進行四次以上的大培訓，以待遇留人，薪資留人，環境留人，崗位留人，事業留人，發展留人。把合適的人安排在合適的崗位上，最大限度地激發員工潛能。天誠的管理是人性化的管理，不搞野狼文化，各分公司的總經理是人才，工人也是人才！我們篤信：人人是人才，人人能成功！
記者：作為管理者您是怎樣帶領、激勵所有下屬共同朝著企業理念及長遠的發展方向前進的？
徐董：這要從兩個方面來談。一個話題就是文化。另一個就是企業的規章制度。在天誠是以調動員工的潛能為管理主線，以制度約束為輔助手段。在操作過程當中我們既看結果又看過程，實施人性化管理。企業的文化是在自身長期的管理當中建立起來的，是適合自身發展的。所以，我們的管理思想和國外的管理思想是不一樣的，是中華民族五千年文化的傳承和體現！從企業的長遠發展來看，利益分配很重要，天誠每三、五年進行權利利益分配，對企業中高層管理人員認配送股，將企業和員工的利益和事業有機緊密地結合，形成命運共同體、利益共同體，推動企業發展。
記者：能不能談談天誠２００６年的發展計劃？
徐董：以天誠在安防行業的知名度、美譽度帶動天誠綜合布線產品的發展。我們產銷以每年３０％以上的速度遞增。
工程商、房地產商是我們的客戶，而２００６年的房地產業處于平穩發展態勢，這也要求我們盡量做到穩步發展，對客戶進行相應的選擇和調整，力求跟大形勢接軌，同步發展！
記者：天誠是不是當地同行業中的龍頭企業？
徐董：區域經濟的發展很有可能產生龍頭企業，實際上這也是一種運作模式。在揚州地區也有我們的同行，行業內天誠已成為這個區域經濟的領頭羊，所以市場上任何人都可以找到適合自己的空間，還是大家共同來努力吧！
記者：在參與市場競爭時天誠秉承的競爭原則是什么？今后需要繼續去完善的有哪些？
徐董：平等原則！競爭的同時要嚴格遵守市場規則，市場給每個企業提供了機遇，同時也帶來了挑戰，由此引發了競爭，而競爭帶來行業的發展，競爭帶來社會的進步，競爭帶來管理的強化；從另一面來說，市場的總量是一定的，這就需要企業具備很強的應對市場競爭和變化的能力。從某種角度來說，對手間的相互競爭也是一種相互超越，這種行為是推動社會進步的動力。所以，把對方擺在敵對的位置上是客觀的敵對不是主觀的敵對，我認為大家應該同臺競技，各顯身手，小企業有小企業的生存之道，大企業有大企業的發展策略。
對天誠來說，需繼續保持企業的可持續發展，從技術、新品、人才、管理、企業文化、宣傳、產業鏈接等各方面更好地做好開發、服務工作！
記者：天誠如何將市場等外部環境帶來的壓力轉變成自身發展的動力？
徐董：有很多企業用各種方式來提醒員工“要有危機意識”，但危機意識怎么才能真正強化到員工意識當中去，這需要科學的管理。“哀兵必勝，驕兵必敗”，我們力求始終保持清醒的頭腦，不斷地努力創新，對不足加以完善。
記者：剛才談到了發展計劃和目標。請問，最終要靠哪些措施來實現呢？
徐董：我們在這個行業內率先講誠信并落到實處。比如：客戶買我們的線纜100米，我們決不會以99.5米交貨，雖然國家標準允許百分之五的差異。但天誠從不偷工減料。試想，天誠年產值三億，如果允許和縱容這種百分之五的差異，說起來就是“獲利”一千五百萬，但這樣的錢我們堅決不賺！我們走的是誠信經營的道路。誠信是通過客戶的實踐檢驗、行業內的口碑來驗證的。得到客戶的認可，我們才有市場。中國一流的工程大部分都有采用天誠產品，例如：人民大會堂、毛主席紀念堂、中南海的機要處、上海的東方明珠、金茂大廈、廣州的中信廣場、海南的博螯論壇等。我們相信只要有誠信，市場就會有回報。在這個基礎上我們要抓的一是一流的產品品質，優質的服務，二是節約成本，增加競爭力，三是加大宣傳，增加知名度，四是通過策劃很多的活動，讓客戶知道、了解、接受和認可天誠，比如：我們公司有金牌大客戶俱樂部，組織去國外旅游等項目活動，了解客戶所需、所想、所愿，設置平臺加強企業與客戶的溝通和交流。現在的營銷理念已經不是利益最大化而是取得客戶的信任。
記者：天誠從創業至今已經有１８年的歷史了，在奮進中所取得的一個個輝煌都已經成為過去了，面對未來，天誠是否已經規劃企業永續發展的藍圖？
徐董：在安防行業天誠已有一定的基礎，但用發展的眼光看，不斷的技術改造和創新是天誠目前和未來首要、也是最重要的工作！夯實天誠在安防行業的知名度、美譽度，拓展天誠綜合布線在國內的市場占有率，真正做到“天誠布線，強我中華”！天道酬勤，我們堅信，并始終勤奮努力向前著！
文/韓麗 畢旭光

■ 編后記：

辦企業的人，有著與一般人的生活、工作截然不同的境遇。政策、市場，還有必須面對企業的人、財、物的組合……可變的因素太多了，稍有不慎就可能導致失敗。因此，許多企業界人士便有一種“如臨深淵，如履薄冰”的感覺。但是，憑著百折不撓、奮斗不息的精神，天誠走過了質量發展、品牌發展、規模發展之路，成為安防線纜、綜合布線行業的翹楚。我們欣喜地看到，這位行業內的巨人始終能夠冷靜地看待自己，冷靜地分析行業，冷靜地走向未來。