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傳統(tǒng)家電行業(yè)缺乏用戶信息交加

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2015-05-12     瀏覽次數(shù):148
核心提示:在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,用戶的信息和喜好能迅速反饋給企業(yè),線上與線下業(yè)態(tài)結(jié)合程度已密不可分。 龍頭家電企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+領(lǐng)域的探索,
     在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,用戶的信息和喜好能迅速反饋給企業(yè),線上與線下業(yè)態(tài)結(jié)合程度已密不可分。
    龍頭家電企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”領(lǐng)域的探索,代表了整個(gè)產(chǎn)業(yè)未來(lái)的方向。但對(duì)于中山眾多小家電企業(yè)而言,這種探索并不容易。
    在中山西北部,以黃圃、南頭、東鳳等鎮(zhèn)區(qū)為代表,布局著成千上百家家電生產(chǎn)企業(yè),其中又以小家電企業(yè)居多,僅黃圃一鎮(zhèn)便有1057家家電企業(yè),并創(chuàng)造了該鎮(zhèn)2014年82.1%的工業(yè)總產(chǎn)值,總額達(dá)307億元。這條熠熠生輝的家電產(chǎn)業(yè)帶連同相鄰的佛山順德,共同構(gòu)成了中國(guó)最大的小家電產(chǎn)業(yè)集群。業(yè)內(nèi)有言:中國(guó)60%的小家電產(chǎn)自廣東,廣東60%的小家電又來(lái)自珠江西岸。

7日下午3時(shí)左右,在中山郵政電商產(chǎn)業(yè)園一樓倉(cāng)庫(kù)內(nèi),13名工人正在緊張地忙碌著,接單、復(fù)核、稱重、打包,4個(gè)環(huán)節(jié)井然有序。“入駐企業(yè)只需做好前端銷售,成交數(shù)據(jù)便會(huì)實(shí)時(shí)上傳到后臺(tái)系統(tǒng),從 接單到發(fā)貨全部由我們完成,企業(yè)只需支付每件1.5元的費(fèi)用。”該產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營(yíng)支撐部經(jīng)理吳光輝說(shuō)。開園半年,已有23家意向入駐企業(yè),其中有21家是小家電企業(yè)。據(jù)了解,2014年黃圃有87家小家電企業(yè)涉足電商,銷售額為3.7億元。

1057家小家電企業(yè)中87家涉足電商,占比8.2%;電商銷售額3.7億,電商總產(chǎn)值307億,占比1.2%。這一粗略數(shù)據(jù)至少可以折射出在銷售環(huán)節(jié),中山的家電企業(yè)電商之路走得并不輕松。而從電商之路發(fā)展到“互聯(lián)網(wǎng)+”,顯然還有非常大的距離。
     作為國(guó)內(nèi)電子商務(wù)老兵,原阿里巴巴華南區(qū)總經(jīng)理齊憲威已經(jīng)開始了創(chuàng)業(yè)。2014年,齊憲威在廣州創(chuàng)立“御途網(wǎng)”,正式進(jìn)軍汽車用品垂直電商平臺(tái)。對(duì)于時(shí)下風(fēng)頭正勁的“互聯(lián)網(wǎng)+”,他是怎樣理解的?
   “所謂‘互聯(lián)網(wǎng)+’,就是讓互聯(lián)網(wǎng)思維全程介入產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和營(yíng)銷,顛覆傳統(tǒng)的商業(yè)模式,可以說(shuō)是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的加速器。”齊憲威說(shuō),“互聯(lián)網(wǎng)+”著重解決信息交互、流通效率、用戶體驗(yàn)等傳統(tǒng)商業(yè)模式難以解決的問題,國(guó)內(nèi)最典型的案例就是小米。齊憲威說(shuō),目前國(guó)內(nèi)的線上消費(fèi)人群已接近4億,這個(gè)數(shù)字還將保持增長(zhǎng)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,用戶的信息和喜好能迅速反饋給企業(yè),線上與線下業(yè)態(tài)結(jié)合程度已密不可分。

“考驗(yàn)傳統(tǒng)企業(yè)第一步,是能否迅速把產(chǎn)品賣出去,這是在互聯(lián)網(wǎng)生存的必由之路。所以第一步還是搭建電子商務(wù)平臺(tái),接下來(lái)再考慮通過(guò)信息交互,讓用戶深度參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造和銷售。”齊憲威說(shuō),傳統(tǒng)的家電制造企業(yè)有較強(qiáng)的設(shè)計(jì)和制造能力,也有成熟的銷售渠道,最缺乏的就是與用戶之間的信息交互。

正如齊憲威所言,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,電子商務(wù)只是家電企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)“聯(lián)姻”的一種形式,也許并非最核心的形式。“如果僅僅把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)做一種銷售手段,而不從家電產(chǎn)品本身進(jìn)行契合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代需求的改進(jìn),比如通過(guò)建立粉絲社區(qū)收集用戶反饋信息,根據(jù)用戶需求進(jìn)行個(gè)性化定制和差異化競(jìng)爭(zhēng),不僅我們的電商之路會(huì)陷入價(jià)格戰(zhàn)而無(wú)法自拔,我們更會(huì)錯(cuò)失借助‘互聯(lián)網(wǎng)+’進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)的歷史機(jī)遇。”一名業(yè)內(nèi)人士言道。

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