怕不知道年輕人喜歡什么

　　對于馬化騰來說，用戶無疑是最重要的，馬化騰第一怕當然跟用戶息息相關。

　　馬化騰近日出席眾安保險啟動儀式時表示：“年輕人在互聯網上喜歡的東西我越來越看不懂，這是我最大的擔憂。美國閱后即焚Snapchat非常火，我們自己用起來覺得沒什么意思，但發現12-18歲的女生特別喜歡玩。”

　　“在這個行業里久了后，不接地氣了，不知道現在年輕人喜歡什么，這是我覺得最可怕的。每天早上醒來最大的擔心是，不理解以后互聯網主流用戶使用習慣是什么。”

　　馬化騰認為，不管是QQ也好，微信也好，沒人保證一個服務是永久不變的，他以Facebook舉例說，人性就是喜歡更新，即使你什么錯都沒有，但就錯在你太老了，一定得換了。“你用常理很難和他解釋，不是人越多越好嗎？但年輕人就是要個性。這種思想，和常理的商業想法不一樣，這可能就是以后年輕人的思維。”

　　怕團隊內部有惰性

　　也是在眾安保險啟動儀式上，在討論“競爭”話題時馬化騰表露其第二怕來自團隊。以下是馬化騰現場討論的節選。

　　馬云講的非常好，我很認同，其實在互聯網行業十幾年，競爭無處不在，都是家常便飯，所以我們也是抱著一種平常心態看這個問題，之前也溝通過，其實我們最怕的是團隊內部有惰性，包括微信本身也是我們內部競爭的一個結果，它并沒有誕生在原來的QQ團隊里面。

　　當時QQ用戶已經很大了，直到今天日活躍用戶還是很多，但是它有危機，可你不知道從哪里來，你不是跟別人競爭，你就是跟自己競爭。所以我們要找到差異化，找到學習前進的動力，所以我們一直抱著平常心來看待競爭，我覺得是好事情，的確可以促進用戶體驗，整個行業的進步。否則你在一個市場太舒服了，一定會失敗的，所以我們歡迎競爭，而且一定是大家找到各自不同的位置，當年在QQ和旺旺競爭的時候，最后大家也找到競爭的位置。