作為商務部、中宣部、國家發改委、工信部等十七部委聯合發起的“誠信興商宣傳月”活動的碩果之一,中國首屆國家信用盛典暨首個企業“誠信紅榜”9月26日由央視網主辦發布。該榜共囊括了全國20家“中國信用典范企業”,目的是樹立和宣傳誠信典范。格力電器作為家電行業的典型代表,當選家電行業“信用典范”。
據了解,本次入選企業均經過嚴格篩選與考核,在國內國際均享有較高的品牌知名度與美譽度,代表著“中國良心”。與格力電器一同登上誠信領獎臺的還包括完達山、北汽、阿里巴巴、青島啤酒、萬科、加多寶等多家知名企業。
在當前過度放大的商業精神主導下,許多企業只重結果而不問過程,急功近利,扭曲市場價值觀念,缺乏戰略眼光,幾乎成為中國制造企業的通病。
那么,我們到底該如何理解經濟信用,如何理解當代誠信精神;在面對行業不正當競爭的時候,我們又應該如何秉持一顆誠信之心,角逐于商海?特別解碼格力電器的誠信文化,提供一條誠信的踐行之路。
誠信是“堅持制造精品保障消費者利益”
“做企業,做產品,首先要從做人開始,做一個誠信的人,這樣才能做一個誠信的企業,打造一個有信譽的產品。”
在格力電器有句名言:“對質量管理的仁慈就是對消費者殘忍”,因此格力電器“像修煉生命一樣修煉質量”:從設計產品的源頭到采購、生產、包裝、運輸以及安裝、服務等全過程實行了嚴格的質量控制。
秉持打造精品戰略的思想,格力電器先后斥巨資建成了熱平衡、噪聲、可靠性、電磁兼容、全天候環境模擬等400多個專業實驗室,確保格力空調出廠前都經過千錘百煉。
同時,為了控制零部件的產品質量,格力電器還建立了行業獨一無二的篩選分廠,這曾被外界評論為“最笨的方法”。
但是,“最笨的方法”往往是質量控制最有用的方法。一臺空調是由成百上千個零部件組成,每個零部件合格與否直接決定著整機的性能。格力電器這個篩選分廠不直接創造效益,進廠的每一個零配件,都要經過各種檢測,合格后方能上生產線,連最小的電容都必須經受嚴格的測試。篩選分廠建立后,格力空調的可靠性、穩定性大大提高,維修率大大減少。