索尼于1968年開發出了特麗瓏陰極射線管,與普通陰極射線管相比,電視畫質得到了很大的提升,索尼這一技術很快引爆了全球電視市場,同時也擊敗了陰極射線管的鼻祖—美國無線電公司(RCA),另外,索尼還在1996年開發了出了平面陰極射線管技術,同樣撼動了全球電視市場。
但是,索尼的成功卻成為了絆腳石,在三星電子以及LG電子等韓系競爭對手率先推出液晶電視后,索尼依舊執著于平面陰極射線管技術,進入2000年以后,索尼認識到平面陰極射線管已經過時,并迅速作出了調整,但為時已晚。
由于索尼在電視液晶面板方面的研究以及投資方面并不順利,最終不得不向三星電子等企業訂購液晶面板,索尼電視部門也因此連續8年虧損。
另外,索尼研發的產品成為世界標準后的傲慢也是導致其失敗的原因。索尼推出的革命性音樂播放器“Walkman”曾經席卷全球,但由于疏忽了對蘋果iPod等MP3音樂播放器的防備,索尼“Walkman”也因此逐漸被淘汰。
而在錄像機市場,索尼在1975年以后一直執著于獨自開發的“Betamax格式”,最終被競爭對手研發的“VHS格式”擊敗,再比如索尼研發的音樂存儲播放媒體“MD”,數碼攝像機記憶卡等均無視世界標準,導致自家產品被世界所孤立。
執著于短期利益
索尼領導層執著于短期利益以及事業多角度發展也是索尼沒落的重要原因。1995年擔任索尼CEO的出井伸之主張索尼應該多元化發展,他認為,索尼不能僅發展硬件領域,同時還應該發展軟件領域,并提出“索尼再創業”宣言,集中投資發展娛樂領域。
此外,索尼還推崇全球化發展,并引進美式社外董事制度,將業務部門細分為25家公司,索尼領導層只看重短期利益的這一系列舉措讓索尼許多的技術人員感慨“索尼已不再是技術企業”,大量技術人員也因此選擇離開索尼。
索尼在電視市場喪失主導權后,于2005年聘用了非技術者出身、娛樂媒體領域的專家霍華德-斯金格擔任CEO,這也是索尼首次聘用外國人擔任CEO,由于霍華德-斯金格不懂技術,上任后經常與索尼技術系職員發生沖突矛盾,其任職期間對索尼的發展并沒有太大的建樹。
日本慶應大學經營學教授柳町功表示:“所謂的專家擔任領導職務的最終結果就是,只注重短期收益,索尼創業時期以技術開發為核心的‘DNA’則完全喪失,而作為所有人經營體制的三星以及LG等企業則注重長期研究開發以及集中投資,這也讓索尼遭受到了壓倒性的打擊。”