“吳老板，閥芯換上了，調試正常，可以開工了。”雷沃旋挖鉆川渝服務區的服務工程師袁增斌擦去手上的油污高興地說。
　　“嗯，咱雷沃的服務真到位！小伙子你這么快就幫我把車修好了啊！”吳老板向袁增斌由衷地豎起了大拇指。
　　當天凌晨5點，袁增斌接到了雷沃旋挖鉆客戶服務指揮中心的派工電話，從床上爬起來穿上衣服帶著工具包就第一時間趕到了客戶工地。在用戶急切的目光中，袁增斌仔細尋找問題根源，最后判斷故障應該是出在馬達平衡閥上。拆檢、清洗、維護、裝配，袁增斌在第一時間幫客戶排除了故障。初春的清晨還有幾分寒意，吳老板看著滿身油污的袁增斌，臉上感慨良多。原來吳老板之前的一臺旋挖鉆機并不是雷沃的，而正是因為之前那臺旋挖鉆的售后服務跟不上讓吳老板吃盡了苦頭。
　　看著雷沃旋挖鉆再次正常下鉆，現場的機手問袁增斌：“袁師傅，你的技術是怎么練出來的啊？”袁增斌笑笑，拿出了一本小冊子。原來，每次給雷沃旋挖鉆進行故障維修后，袁增斌都會把維修流程一步步地記下來，慢慢地就形成了眼前的這本雷沃旋挖鉆檢修“寶典”。
　　翻開袁增斌的檢修“寶典”，里面的內容很豐富：雷沃旋挖鉆的安全施工、針對不同地質的的鉆進方式、機器重點的日常檢查項目……正是這些詳細的信息記錄讓袁增斌成了雷沃旋挖鉆服務管理部的“百事通”。提到這本檢修“寶典”，嘗到甜頭的袁增斌說：“好記性不如爛筆頭。我把工作中發現的問題、不懂的事都記到這個小冊子里，有時候自己研究琢磨、有時候和其他的服務人員一起探討。再遇到相同事故的時候，就很容易應對了。”如今，在袁增斌和他的檢修“寶典”影響下，許多雷沃旋挖鉆的服務隊員也都養成了記工作日志的好習慣。（來源：中國工程機械商貿網）