五金行業(yè)的發(fā)展,各裝飾五金行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)步入成熟的階段,裝飾五金行業(yè)的品牌競爭也在愈加激烈,其中裝飾五金市場惡性競爭屢見不鮮,另一方面長期的價格戰(zhàn)也將無法維持,諸多裝飾五金商家將目光放到售后服務這一突破口上。
五金企業(yè)如何讓“錢”跳進自己腰包?
價格戰(zhàn)無以為繼
人民生活水平的提高和對健康認識的進一步加深,使消費者不再盲目的一味追求低價。人們在保護環(huán)境的同時要也更多地考慮自身的安全,越來越多的人在關注裝飾五金的外觀、耐磨性、使用靈活性等特性的同時,更加關注裝飾五金是不是符合環(huán)保要求。
在看到價格戰(zhàn)已經(jīng)無法持久的情況下,很多商家又把目光放到售后服務這一突破口上。在免費送貨的同時,還提供了安裝建議和設計圖,派技術人員對顧客的房屋進行實際測繪,并且對裝飾五金安裝,售后問題進行跟進,通過對售后服務能力的改進,進一步加深了消費者對于裝飾五金行業(yè)的認知度。
售后服務成為必爭之地
據(jù)了解,近幾年,隨著房地產(chǎn)市場發(fā)展火暴,交房量的不斷增加,裝飾五金行業(yè)也得到迅猛發(fā)展。不過,隨著企業(yè)數(shù)量的激增以及市場的逐漸飽和,裝飾五金行業(yè)也面臨日益激烈的挑戰(zhàn)。如何在激烈的競爭中脫穎而出成為制約企業(yè)發(fā)展的關鍵要素。
隨著裝飾五金的逐步成熟,各個廠商都基本掌握了這一技能,因此制造出的產(chǎn)品在技術含量上并沒有太多的差距,依靠在技術上取勝已經(jīng)不適應于當前的市場環(huán)境和消費者需求,廠家必須獨辟蹊徑,尋求新的發(fā)展模式。以往廠商還會拼價格,走低價競爭的路線。
如今消費者的消費模式和消費心理產(chǎn)生了新的變化,低價不再是消費者追求的唯一目的。人們在保護環(huán)境的同時要也更多地考慮自身的安全。低價的產(chǎn)品反而會給消費者帶來消費疑慮,低價競爭也不能適應行業(yè)的發(fā)展。
售后服務成了當前商家的必奪之地。據(jù)小編了解以前的裝飾五金企業(yè)只是提供送裝飾五金服務,這種服務已經(jīng)顯得太過于簡單。一些企業(yè)已經(jīng)開始提供更深層次的優(yōu)質服務,如在免費送貨的同時,還提供了安裝建議和設計圖,派技術人員對顧客的房屋進行實際測繪,并且對裝飾五金安裝,售后問題進行跟進。讓消費者體驗到真正的一站式服務。
通過對售后服務能力的改進,進一步加深了消費者對于裝飾五金行業(yè)的認知度,這也是對裝飾五金品牌一次很好的宣傳。同時售后服務形成一套完整的產(chǎn)業(yè)鏈,也給裝飾五金企業(yè)帶來更多的增值空間,有利于裝飾五金行業(yè)的健康發(fā)展。
(來源:互聯(lián)網(wǎng))