2019年11月15日，以“5G新體驗 合作贏未來”為主題的5G+業務創新論壇在廣召開。在簽約儀式上，中國移動互聯網有限公司副總經理王志忠與獵豹移動商務副總裁童寧共同宣布，雙方將在智能通信領域展開戰略合作，針對“和留言”業務的呼轉能力開放平臺，引入獵豹移動旗下的豹小秘電話助理產品，共同拓展新的通信服務場景。這是獵豹移動“AI賦能”業務首次進入運營商的主營業務，標志著獵豹移動再一次擴大了AI商業版圖。

據悉，此次合作其中的一個重要目的，就是徹底解決電話騷擾、電話漏接這一疑難雜癥。

處理騷擾電話難題亟待**技術破題

現如今，防騷擾問題突出、來電恐懼癥社會反響強烈、現有市場環境導致的電話信息泄露嚴重，出現話務信息嚴重不匹配，無暇接聽電話等問題。

尤其是騷擾電話問題更為嚴重，在今年的315晚會上，人工智能騷擾電話被點名，可以看到網絡黑產還在“進化”，呈現出“智能化、產業化、攻擊迅速隱蔽、內外勾結比例上升、移動端高發”等特征。

面對“與時俱進”的騷擾，就需要有更加**、**、智能的手段讓他們無計可施。因此，包括中國移動在內的眾多企業開始尋求在語音識別技術、自然語言處理技術、深度學習技術等方面進一步完善的智能電話助理產品，讓用戶享受到真正放心的服務。

與此同時，在解決用戶痛點的基礎上，如何結合“和留言” 呼轉優勢，充分發揮“和留言”業務長期深耕在這一服務領域的價值屬性，從5G、人工智能領域將其普通留言的功能升級為智能應答留言，也是中國移動“和留言”業務考慮的重要因素。

中國移動“和留言”選擇和豹小秘電話助理的合作就是基于這樣的背景。

豹小秘電話助理擁有行業**的全鏈路語音技術

豹小秘電話助理產品是一款AI機器人電話助理。它采用了獵豹移動投資的智能服務機器人公司獵戶星空自主開發的獵戶星空語音OS解決方案，包括自然語言理解（TTS）、自然語言處理（NLP）、語音識別（ASR）等在內的全鏈路語音技術。

在此技術的支持下，“和留言”從單一的音頻服務升級為交互式的“文字+音頻“的服務形態，方便用戶快速獲取未接來電的信息。

具體到防騷擾防漏接的實現上，移動用戶未接的電話，通過“和留言”呼轉能力由豹小秘電話助理代替用戶接聽來電，并將接聽對話內容轉換為文字和錄音形式發送到“和留言”APP或公眾號，同時短信通知用戶。讓用戶不再為漏接每一個重要電話而擔心，不再為騷擾電話而煩惱。

此外，在語音識別ASR方面，豹小秘電話助理采用的是行業**的8K電話音頻技術，在字準、句準、關鍵詞準等多個維度的均值均遠高于同類產品。它還擁有行業公認*溫暖的 TTS人聲，和超過60個通話場景的精細化話術運營，用戶的體驗將更為流暢、智能。

全鏈路語音技術受眾多行業及用戶垂青

與行業內掌握單點技術的公司不同，獵戶星空全鏈路語音技術可以針對不同的客戶場景進行快速**定制。在此背景下，它還應用在教育、醫療、法律等多個行業。在電話呼入和電話外呼兩個方面，幫助行業用戶提升工作效率。借助電話內呼及外呼技術，在教育學情反饋、醫療隨訪、法律助理等行業應用層面做出重點落地突破，真正幫助行業內用戶解決實際問題。

在近期由中國人工智能產業發展聯盟（AIIA）公布的**智能客服系統功能評估結果中，其自適應通用和特定場景，兼具智能語音、智能語義的語音人工智能能力受到了高度評價。

強大的TTS技術也已經成為大眾日常生活中的一部分，應用于小米小愛同學、美的小美AI音箱、喜馬拉雅小雅音箱等多家合作伙伴的產品中，合成效果受到行業用戶的一致好評。目前，中國三分之一的智能音箱都是由獵戶星空語音OS系統提供支持，覆蓋線上用戶超過600萬，日均交互達千萬級。

此外，獵戶星空語音解決方案還正聯同旗下的視覺、智能自助設備、室內自主導航等解決方案一同為各行各業進行AI賦能。

前不久，獵戶星空聯手佳都科技(8.900, 0.02, 0.23%)共建的全球首座AI智慧車站——天河智慧城示范站就成為了行業**。該示范站的智能客服、智能購票自助終端、智能信息屏、城市軌道交通自動售檢票設備（AFC）等，使用的正是獵戶星空自主研發的全鏈路語音、視覺等解決方案；同時獵戶星空的語音、視覺、語音+視覺、視覺+導航等解決方案還更為廣泛的運用在了家庭、辦公、校園等場景。

過硬的能力離不開長期的技術積累。在5G 和 AI 的時代背景下，獵豹移動攜其投資的智能服務機器人公司獵戶星空構建了一個生態體系，通過構建垂直一體化的AI 能力，以“智能服務機器人”和“AI賦能”兩大業務板塊為載體，致力將AI技術結合場景做解決方案，推動實體經濟產品智能化升級。

未來，獵豹移動將進一步與各行業合作伙伴公司共融，加速AI與生活服務場景的深度融合，打造出更**的行業服務與生活服務解決方案，在“用科技讓生活更美好”的愿景里，民眾的生活將變得更加智能與便捷。