工博士攜手日本軟銀為您提供Pepper、NAO、Whiz三種型號，可應用于展廳、酒店、寫字樓、學校等場景的智能機器人。工博士為您提供售前售后技術支持以及各應用場景的落地支持，具備豐富經驗，歡迎來電咨詢。

寶馬集團（BMW）

BMW（Bavarian Motor Work）寶馬集團是享譽世界的豪車品牌，旗下擁有寶馬（BMW）、MINI（迷你）及勞斯萊斯（Rolls-Royce）三個品牌, 銷售網絡遍及140多個國家和地區。 根據2019年12月世界品牌實驗室(World Brand Lab)發布的2019年“世界品牌500強”排行榜得知：寶馬集團排名第14位，是全世界成功的豪華汽車品牌之一。

寶馬訴求

英國作為全球***一個少有的擁有寶馬旗下全系列汽車品牌生產工廠的國家，在寶馬集團市場中占據重要地位。寶馬集團在英國擁有8000名員工，同時擁有147家強大的零售商，擁有超過14000名銷售人員組成了強大的產銷服網絡。自2000年以來，寶馬累計在英國的業務經營投入近20億英鎊（約174億人民幣），英國逐步發展成為全球第四大寶馬集團銷售市場。

但英國作為汽車工業大國，是眾多海外車企的生產地和研究中心，汽車行業競爭異常激烈。寶馬英國正在尋找一種數字化的方式來提高客戶體驗，通過整合新技術，幫助寶馬向客戶提供產品和品牌信息、進行商鋪定位，通過收集有價值的客戶數據，幫助挖掘潛在客戶，從而推動銷售。

Pepper 在寶馬

2018年4月，寶馬的一家城市商店在英國的布魯沃特購物中心開業，每年有約2800萬名游客光顧布魯沃特購物中心，平均每天有450名游客光顧寶馬商店。在那里，軟銀 Pepper 機器人作為一個人工智能科技與行業服務結合的媒介，正在幫助寶馬豐富顧客的購物及在店服務體驗，為顧客提供體驗試駕、通過互動屏幕購車等服務。 Pepper 不僅能夠幫助寶馬吸引往來顧客注意力，促使人們走入商店，并進一步自主與品牌進行互動，更可以通過客戶的反饋、需求及預算，智能地向給客戶推薦車型。寶馬的 Pepper 研發人員可以通過CMS（內容管理編輯系統）靈活地根據需要設置機器人的交互、動作和反應，以及選擇一種或幾種管理者關心的用戶數據收集。此外，更重要的是，Pepper 讓每一個來訪寶馬的顧客臉上都常帶笑容。

使用者聲音

Pepper 在寶馬的項目，向人們展示了 Pepper 在結合人工智能與定制化行業解決方案，帶來的收益增長和品牌曝光的能力。

在 Pepper 走進寶馬后，每周顧客與品牌互動及曝光量增長28000余次，每周高質量銷售線索（客戶購買機會）增加20多條、有效用戶反饋80余條。

寶馬集團英國現代零售項目經理 Nora de Limon 這樣評價 Pepper 的表現：“你可以詢問 Pepper 各式各樣的問題，他會一一向你解答，這樣風度翩翩的舉動真是讓人覺得心身愉悅。與此同時，Pepper 同樣會從我們的客戶方收集大量的意見反饋，這使我們進一步了解在店面和產品中有哪些部分有待改進，那些部分十分重要且用戶反映良好，需要繼續保持。”

Pepper 在中國汽車行業

Pepper 作為人工智能與行業服務的結合體，能夠在需要相當知識儲備及專業講解人員服務的行業領域，表現出自己***的特色和優勢。

Pepper 憑借其可愛的外觀、優異的肢體語言、強大的數據分析、采集及人臉識別、語態識別技術，作為其同客戶交互的觸點, 幫助各企業持續創新發展，相信在未來 Pepper 的身影將會出現在更多的汽車4S店、展廳等區域，發揮不可估量的作用。